Pubblicato il Pubblicato 20h fa
Mansioni della posizione
Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa grande squadra. Per il potenziamento delle nostre attività outbound per un importante cliente del settore energetico, siamo alla ricerca di risorse motivate e proattive da inserire nel team di gestione del credito. **IL RUOLO** Le risorse selezionate si concentreranno sulla gestione delle comunicazioni con i clienti cessati/attivi attraverso due canali principali: telefonico (Outbound) e Back Office. Il ruolo è fondamentale nel mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti, contribuendo attivamente alla risoluzione delle problematiche e alla proposta di soluzioni adeguate. Principali attività e responsabilità:
Attività di Contatto Cliente 'Telefonico' (Outbound): - Gestione outbound verso clienti non attivi, finalizzata alla verifica della loro posizione.
- Contatto con clienti in fase di passaggio a legale, offrendo informazioni e assistenza nella gestione del credito.
- Proposta di soluzioni alternative, come piani di rientro, per evitare o limitare l'avvio delle procedure legali. Attività 'Back Office': - Registrazione e verifica delle evidenze di pagamento (EDP).
- Gestione delle pratiche di rateizzazione.
- Gestione dei ticket. **COSA CERCHIAMO** Cerchiamo collaboratori affidabili, autonomi e orientati al risultato, in possesso di: - Ottime capacità comunicative e relazionali).
- Attitudine commerciale e spiccate capacità negoziali.
- Precisione, attenzione al rispetto delle procedure e delle indicazioni operative.
- Capacità di lavorare per obiettivi e scadenze.
- Approccio competente e responsabile all’attività svolta. **REQUISITI**
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione contatti.
- Capacità di seguire processi strutturati.
- Disponibilità e flessibilità operativa.
- Esperienza pregressa in attività di Soft Collection o in ruoli di contatto con il cliente (preferenziale). **TIPOLOGIA DI COLLABORAZIONE**
- Contratto di collaborazione (collaboratori a progetto, non subordinati).
- Dettagli su compensi e durata definiti in funzione del progetto assegnato. **COSA OFFRIAMO**
- Inserimento in campagne strutturate.
- Supporto operativo e indicazioni chiare sulle attività da svolgere.
- Contesto organizzato, orientato alla qualità del dato e del risultato.
- Collaborazione continuativa in base all’andamento delle campagne. Cosa aspetti? Inviaci il tuo curriculum! Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €570,00 - €1.000,00 al mese Ore previste: 20 a settimana Benefit: - Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona
