Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa grande squadra. Per il potenziamento delle nostre attività outbound per un importante cliente del settore energetico, siamo alla ricerca di risorse motivate e proattive da inserire nel team di gestione del credito. IL RUOLO Le risorse selezionate si concentreranno sulla gestione delle comunicazioni con i clienti cessati/attivi attraverso due canali principali: telefonico (Outbound) e Back Office. Il ruolo è fondamentale nel mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti, contribuendo attivamente alla risoluzione delle problematiche e alla proposta di soluzioni adeguate. Principali attività e responsabilità: Attività di Contatto Cliente 'Telefonico' (Outbound): - Gestione outbound verso clienti non attivi, finalizzata alla verifica della loro posizione. - Contatto con clienti in fase di passaggio a legale, offrendo informazioni e assistenza nella gestione del credito. - Proposta di soluzioni alternative, come piani di rientro, per evitare o limitare l'avvio delle procedure legali. Attività 'Back Office': - Registrazione e verifica delle evidenze di pagamento (EDP). - Gestione delle pratiche di rateizzazione. - Gestione dei ticket. COSA CERCHIAMO Cerchiamo collaboratori affidabili, autonomi e orientati al risultato, in possesso di: - Ottime capacità comunicative e relazionali). - Attitudine commerciale e spiccate capacità negoziali. - Precisione, attenzione al rispetto delle procedure e delle indicazioni operative. - Capacità di lavorare per obiettivi e scadenze. - Approccio professionale e responsabile all’attività svolta. REQUISITI - Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione contatti. - Capacità di seguire processi strutturati. - Disponibilità e flessibilità operativa. - Esperienza pregressa in attività di Soft Collection o in ruoli di contatto con il cliente (preferenziale). TIPOLOGIA DI COLLABORAZIONE - Contratto di collaborazione (collaboratori a progetto, non subordinati). - Dettagli su compensi e durata definiti in funzione del progetto assegnato. COSA OFFRIAMO - Inserimento in campagne strutturate. - Supporto operativo e indicazioni chiare sulle attività da svolgere. - Contesto organizzato, orientato alla qualità del dato e del risultato. - Collaborazione continuativa in base all’andamento delle campagne. Cosa aspetti? Inviaci il tuo curriculum! Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €570,00 - €1.000,00 al mese Ore previste: 20 a settimana Benefit: - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona