PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE. In qualità di Customer Delivery Executive, sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della nostra practice Digital Public Applications, contribuirai alla gestione end-to-end di contratti ICT complessi in ambito Pubblica Amministrazione Centrale, caratterizzati da elevata numerosità di stakeholder, robusto strutturazione della governance e vincoli normativi stringenti. Sarai l'interfaccia primaria verso l’Amministrazione, gestendo la governance formale del contratto (SAL, Steering Committee, tavoli tecnici), assicurando trasparenza, tracciabilità e compliance. In questo ruolo di responsabile del governo complessivo del contratto (delivery, economico, qualità), potrai garantire:
Il rispetto di SLA/KPI, milestone e obblighi contrattuali La continuità operativa e la qualità dei servizi erogati Il presidio e il mantenimento di una relazione solida con il cliente a tutti i livelli (operativo e direzionale), finalizzata alla stabilità e crescita del business Il coordinamento di team multidisciplinari estesi (20-30 persone) e contesti multi-fornitore Individuazione e sviluppo di opportunità evolutive (up-selling / estensioni di perimetro)
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