Per il potenziamento dell’organico di un importante Gruppo internazionale leader nel settore della pesatura industriale, con sede a Campogalliano (MO), stiamo ricercando un/una:
Addetto/a Help Desk Italia/Estero
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio HelpDesk e Harware della Direzione Tecnica e lavorerà a stretto contatto con Dealers, Consociate, Clienti Esteri, Installatori e con gli Uffici Tecnici interni. La figura dovrà assicurare un supporto tecnico tempestivo e qualificato sui sistemi hardware, software e di rete connessi ai prodotti e alle soluzioni del Gruppo.
Attività e Responsabilità
Le principali attività riguarderanno:
* gestione e risoluzione delle richieste di assistenza (telefoniche / email / ticket) provenienti da dealers, consociate, clienti esteri e installatori
* simulazione in sede delle configurazioni impiantistiche e software per analizzare e risolvere eventuali problematiche tecniche
* interventi presso clienti/dealers in Italia e all’estero per problematiche complesse o per attività formative
* collaborazione costante con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei casi più articolati e per la propria crescita tecnica
* redazione di manualistica e documentazione tecnica in lingua inglese
* organizzazione ed erogazione di corsi tecnici, in italiano e inglese, sia in sede che presso clienti/consociate
Requisiti
* Diploma ad indirizzo tecnico: Elettronica, Informatica, Telecomunicazioni
* competenze di base in elettronica, informatica e reti
* buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (gradita conoscenza anche di francese e spagnolo)
* buona conoscenza dei sistemi di rete Ethernet e dei principali dispositivi (router, firewall, access point…)
* predisposizione al contatto con il cliente e all’attività di problem solving
* disponibilità a brevi trasferte Italia/Estero
* attitudine al lavoro in team, proattività e passione per la tecnologia
Cosa offriamo
* formazione continua (interna ed esterna)
* contesto aziendale solido ed ambiente inclusivo e dinamico
* team collaborativo, competente e orientato alla crescita professionale
* iniziative di welfare e opportunità di sviluppo
* flessibilità oraria e possibilità di smartworking per 1-2 giorni la settimana
* agevolazione per il pasto (servizio di mensa diffusa)
* rimborso km per la distanza casa-lavoro (oltre una certa soglia di km)
* contratto integrativo di 2° livello e Premio di Risultato
L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77), a tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).