Customer Service Senior – Back Office Export inglese + tedesco o russo (Settore Arredamento)La posizioneLa risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service / Commerciale Estero e avrà la responsabilità di gestire in autonomia il back office export, fungendo da punto di riferimento per clienti internazionali, area commerciale, produzione e logistica.Responsabilità principaliGestione completa delciclo dell'ordine export, dall'inserimento fino alla fatturazione e spedizioneEmissione e controllo difatture export, note di credito e documentazione doganaleCoordinamento dellespedizioni internazionali(via terra, mare e aria) e rapporto con spedizionieriMonitoraggio delle consegne e gestione di eventualiproblematiche post-vendita(ritardi, contestazioni, non conformità)Interfaccia costante con clienti esteri, area vendite, produzione e amministrazioneSupporto all'area commerciale per offerte, conferme d'ordine e condizioni contrattualiAggiornamento e corretta gestione dei dati su ERP/gestionali aziendaliRequisitiEsperienzaconsolidata (5–7 anni o più)in ruoli di Customer Service / Back Office Export, preferibilmente nelsettore arredamento o designOttima conoscenza delleprocedure exporte della documentazione commerciale internazionaleOttima conoscenza diinglese + tedesco o russo(scritta e parlata)Buona dimestichezza conERP aziendalie strumenti informaticiCapacità di lavorare in autonomia, precisione e resistente orientamento al clienteCompetenze personaliOttime capacità organizzative e di problem solvingAttitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionaliAffidabilità, riservatezza e attenzione al dettaglioCapacità di gestire priorità e scadenze in contesti strutturati