Phone Collector & Negotiation Specialist
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Siamo alla ricerca di un Negoziatore qualificato, preferibilmente Laureato in Giurisprudenza e/o Avvocato, da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e recupero di portafogli di crediti (PTF) per conto terzi e proprietari, provenienti da ambiti commerciali, utility, telco, nonché da istituti bancari e finanziari.
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Il ruolo prevede attività di collection ad alto contenuto relazionale e negoziale, tramite contatto diretto con i debitori, con un forte orientamento alla chiusura transattiva e alla gestione professionale delle situazioni complesse e ad elevato profilo giuridico, comprese rimodulazioni, merito creditizio, etc.
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Attività principali:
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- Gestire, tramite contatto diretto con i debitori, portafogli di crediti commerciali e bancari/finanziari, sia conti terzi sia proprietari;
- Effettuare analisi preliminare e valutazione delle posizioni debitorie, con comprensione degli aspetti contrattuali e giuridici rilevanti.
- Condurre trattative mirate con i debitori finalizzate a: definizioni transattive, piani di rientro sostenibili, soluzioni conciliative basate sul quadro normativo applicabile.
- Monitorare l’evoluzione delle trattative e aggiornare puntualmente i sistemi gestionali.
- Collaborare con l’area legale interna per eventuali escalation giudiziali.
- Raccogliere e verificare documentazione utile per la proposta transattiva.
- Contribuire al miglioramento dei KPI di recupero e al raggiungimento degli obiettivi di portafoglio.
Requisiti richiesti: \n
- Laurea in giurisprudenza o materie economiche
- Preferenziale iscrizione ad Albo qualificato e conoscenza lingua Inglese
- Buona conoscenza del Pacchetto office
- Esperienza, anche breve, in ambito credit management, collection, banking, recovery o contesti legal/financial services.
- Conoscenza di procedure esecutive e strumenti di definizione transattiva del debito.
- Familiarità con CRM e software di gestione del credito.
- Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
- Conoscenze dei processi di recupero
- Dimestichezza con il linguaggio giuridico e con la contrattualistica.
- Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.
- Capacità di analisi per stabilire capacità di rimborso dei debitori gestiti in fase telefonica.
- Proattività nell'incoraggiare l’utilizzo dei mezzi di pagamento più idonei per i portafogli / casi assegnati
- Gestione corretta delle informazioni e degli accordi di pagamento per un’omogenea gestione del dato
- Gestione dell’informazione verso i rapporti gerarchici grazie anche al corretto utilizzo dei gestionali di recupero utilizzati.
- Rispetto dei codici di comportamento sia aziendali sia di categoria (UNIREC)
Completano il profilo: \n
- Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
- Buona capacità ascolto e corretta gestione dei casi complessi/conflittuali
- Buona capacità di negoziazione per superare le tattiche di stallo e le obiezioni
- Buona capacità di negoziare accordi sostenibili per i debitori in coerenza con le regole dei singoli portafogli consigliando la metodologia di rimborso più adeguata.
- Buona capacità di analisi sull’efficacia delle strategie di recupero applicate per suggerire possibili efficientamenti operativi.
- Buona predisposizione al lavoro di team e per obiettivi
Luogo di Lavoro: Salerno e provincia (modalità full remote)\n
Si offre: Contratto con partita IVA
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Tutte le ricerche sono rivolte ad ambo i sessi. (L.903/77 e L.125/91)