Opportunità lavorativa
Interlem GP Omega, società di CRPI Digital Group, è una software house italiana attiva dal 1986 con oltre 200 clienti in Italia e all’estero. Specializzata in soluzioni gestionali per le PMI, l’azienda è alla ricerca di un IT Support Specialist con comprovata esperienza nella gestione e manutenzione di sistemi ERP aziendali. La risorsa sarà responsabile del corretto funzionamento del sistema, della risoluzione di problemi tecnici e del supporto operativo agli utenti.
Responsabilità principali
- Accoglienza e Diagnosi: ricevere segnalazioni tramite telefono, email o portale, effettuando un primo triage per valutare se il problema è tecnico o funzionale.
- Apertura Ticket: documentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo passaggi per replicare l'errore e screenshot necessari; coordinarsi con lo sviluppo per soluzioni complesse.
- Risoluzione Immediata: risolvere in autonomia problematiche di bassa/media complessità (configurazioni standard, errori procedurali, recupero password).
- Guida all'uso: supportare l'utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell’ERP (fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino).
- Interrogazione Database: eseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate.
Requisiti
- Esperienza minima di 3 anni in attività AMS (Application Management Services) su sistemi ERP.
- Competenza tecnica nella gestione e manutenzione di sistemi ERP.
Requisiti consigliati ma non obbligatori
- Conoscenza approfondita di SQL Server.
Cosa offriamo
- Stipendio competitivo commisurata all’esperienza.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Piani di crescita professionale ed economici.
- Ambiente di lavoro stimolante e innovativo.
- Inserimento in un team di risorse dinamico con professionisti altamente qualificati.
Sede di lavoro
- Gallarate (VA).
- Disponibilità a trasferte presso clienti su territorio nazionale.
Informazioni legali
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs. n.198 del 2006 e ai D.Lgs. n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento.
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