Pubblicato il Pubblicato 7h fa
Mansioni della posizione
Unisciti a noi come Supporto Tecnico di Secondo Livello – Infrastrutture IT (categorie protette)
📍 Sede: Milano
💼 Contratto: Tempo pieno, assunzione diretta, tempo indeterminato
Chi siamo
Var Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l’innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all’interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell’ approccio all’adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l’introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi.
Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.
Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto
Siamo alla ricerca di professionisti IT appartenenti alle categorie protette (L. 68⁄99) da inserire nel nostro Competence Center, un’area specializzata nel supporto tecnico avanzato delle infrastrutture IT dei nostri clienti.
La figura entrerà a far parte di un team di supporto di secondo livello, operando su ambienti complessi on‑prem, datacenter e cloud, collaborando con i team di primo livello, i gruppi di gestione specialistica e i fornitori tecnologici.
🔧 Attività principali
La risorsa si occuperà di:
- Gestire il supporto tecnico di secondo livello su infrastrutture IT complesse, garantendo il rispetto degli SLA concordati con i clienti
- Analizzare, diagnosticare e risolvere incident e problem, intervenendo su sistemi core e ambienti enterprise
- Collaborare con il primo livello per la presa in carico e l’evoluzione dei ticket, fungendo da punto di riferimento tecnico
- Operare su ambienti datacenter e on‑prem, oltre che su piattaforme cloud pubbliche e private
- Documentare le attività svolte, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio
