MAW. agenzia per il lavoro, Filiale di Roma
Filiale di Roma, ricerca per nota azienda cliente del settore del turismo, addetto/a receptionist notturno
Il Receptionist Notturno è la figura che garantisce l'accoglienza, la gestione delle operazioni e la sicurezza all'interno della struttura durante le ore notturne. Sarà il punto di riferimento per gli ospiti che arrivano a tarda notte e per le richieste urgenti, fornendo un servizio cordiale ed efficiente. La posizione richiede capacità di problem-solving e una buona gestione dello stress, poiché la tranquillità della notte deve essere combinata con l'efficienza operativa.
Responsabilità:
1. Accogliere e registrare gli ospiti in arrivo durante le ore notturne.
2. Gestire le richieste telefoniche e via e-mail, rispondendo a domande generali e fornendo informazioni necessarie.
3. Controllare la disponibilità delle camere e procedere con il check-in/check-out degli ospiti.
4. Monitorare e assicurarsi che tutte le procedure di sicurezza siano rispettate durante il turno notturno.
5. Gestire eventuali emergenze, come problemi tecnici, richieste di manutenzione o situazioni di sicurezza.
6. Eseguire operazioni di cassa e pagamenti, quando necessario, e garantire la corretta gestione delle prenotazioni.
7. Mantenere aggiornati i registri e la documentazione relativa agli ospiti e alle operazioni.
8. Fornire informazioni sugli orari, i servizi offerti dall’hotel e altre necessità agli ospiti.
9. Gestire la comunicazione con il personale diurno per garantire il passaggio delle informazioni tra i turni.
Requisiti:
10. Esperienza pregressa in ruolo simile (preferibile).
11. Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
12. Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.
13. Conoscenza base dei principali sistemi di gestione alberghiera.
14. Attitudine alla risoluzione di problemi e gestione delle emergenze.
15. Buona conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di ulteriori lingue).
16. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni notturni, durante festività e weekend.
Competenze:
17. Capacità di gestione del tempo.
18. Proattività e attenzione ai dettagli.
19. Affidabilità e discrezione.
20. Gestione dello stress e della tranquillità in situazioni complesse.
Sede di Lavoro: Roma (Eur)
Offerta contrattuale: Ccnl pubblici esercizi L. 5. Contratto iniziale 2 mesi con possibilità di proroga e inserimento
Orario di lavoro: principalmente notturno