Per la nostra Sede di Vado Ligure siamo alla ricerca di 4 Helpdesk IT per fornire assistenza ai nostri Clienti su sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. Responsabilità - Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti - Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti - Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi - Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log - Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del Cliente - Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato - Identificherai possibili miglioramenti nelle procedure Requisiti - Esperienza come tecnico helpdesk di almeno 1 anno in contesti aziendali - Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto - Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici - Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base - Eccellenti capacità di comunicazione - Laurea in informatica o diploma pertinente L'impegno richiesto é full time 40 ore settimanali su turni H24, 7 giorni su 7, con possibilità di smart working. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati ad effettive capacità e competenze