Categoria: Leisure, Travel & Tourism
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Luogo di lavoro: Padova
Per uno dei più importanti hotel di Padova, ricerchiamo un/una Direttore Resident, figura manageriale già pienamente strutturata, con forte orientamento operativo e presenza costante sul campo, inserita all'interno di un gruppo alberghiero solido, organizzato e strutturato a livello di cluster.
Il/La Direttore Resident sarà responsabile della gestione quotidiana dell'hotel, operando a diretto riporto del Cluster General Manager, con il quale collaborerà in modo continuativo per garantire l'allineamento agli standard, ai processi e alle strategie di gruppo.
Responsabilità principali
* Coordinamento operativo dei reparti Front Office, Housekeeping e Food & Beverage, con supervisione delle attività quotidiane.
* Responsabilità diretta dell'area Food & Beverage (servizio, qualità, organizzazione e standard operativi), in collaborazione con l'F&B Manager.
* Gestione e coordinamento di un team di circa 40 risorse, con focus su leadership sul campo, organizzazione del lavoro e presidio costante delle attività.
* Controllo e presidio continuo della guest experience, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e la massima soddisfazione dell'ospite.
* Supervisione della manutenzione ordinaria e straordinaria della struttura; per la manutenzione straordinaria il riporto e il coordinamento avvengono direttamente con il Cluster General Manager.
* Gestione e monitoraggio degli aspetti di sicurezza, normative e procedure, con riporto diretto al Cluster GM per queste attività e responsabilità.
* Collaborazione costante con il Cluster GM, la Direzione di gruppo e le funzioni centrali per l'implementazione e il rispetto di processi, procedure e standard operativi.
Le attività commerciali, di negoziazione e di booking non rientrano nel perimetro iniziale del ruolo.
Requisiti
RequisitiEsperienza attuale o recente esclusivamente in uno dei seguenti ruoli: Resident Manager, Hotel Director, Rooms Division Manager in strutture alberghiere di medie o grandi dimensioni. Esperienza maturata in hotel strutturati, con elevati standard di servizio. Spiccata attitudine operativa e presenza costante sul campo. Leadership autorevole, capacità di guidare team numerosi e di garantire ordine, metodo ed esecuzione. Elevata capacità organizzativa e di gestione delle priorità. Resilienza e capacità di operare efficacemente in contesti dinamici e ad alta intensità operativa. Orientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio. Disponibilità di tempo, intesa come presenza fisica in struttura e flessibilità oraria richiesta dal settore alberghiero. xivgfpx Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese.