Ph3Overview /h3 pEurofirms, multinazionale spagnola specializzata nella ricerca e selezione, ricerca per azienda cliente nei pressi di bCarpenedolo (BS) /b la figura di: /p pbPosizione /b /p pL'azienda, operante nel campo dei prodotti finanziari, conta più di 120 dipendenti e sta attraversando una fase di importante crescita. Ha deciso di implementare all'interno del bcontact center /b una figura con responsabilità di coordinamento, che sarà il punto di riferimento operativo del team e agirà come supporto diretto nelle situazioni più critiche. /p pLa risorsa, a diretto riporto della proprietà, si occuperà di: /p ul liCoordinamento quotidiano del personale e gestione delle attività operative /li liIntervento nelle situazioni complesse o problematiche, supportando il team nella gestione delle obiezioni /li liFormazione e affiancamento di neoassunti /li liMonitoraggio del raggiungimento degli obiettivi, dei KPI e dello stato di avanzamento lavori /li liCreazione e aggiornamento di script di chiamata efficaci e procedure operative /li liInterfaccia diretta con il team commerciale e la direzione per allineamento strategico e operativo /li liEsperienza consolidata in ruoli di coordinamento all'interno di contact center /li liCapacità di gestione di team numerosi /li liEccellenti doti comunicative e di gestione delle obiezioni /li liCapacità di analisi di KPI, reportistica e monitoraggio /li liOrientamento ai risultati, leadership e attitudine al problem solving /li liPreferibile provenienza dal settore del telemarketing, vendita telefonica /li /ul p- inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato /p p- CCNL Commercio, livello e retribuzione commisurati alle competenze maturate /p p- Ruolo di responsabilità in un ambiente dinamico e stimolante /p p- Possibilità di contribuire attivamente alla crescita e al miglioramento dei processi /p h3Dettagli logistici /h3 pbLuogo di lavoro: /b limitrofi di Carpenedolo (BS) /p pbOrari: /b full time 40h settimanali dal lunedì al venerdì 08:30-12:30/15:00-19:00 /p /p #J-18808-Ljbffr