Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 Front Office Agent da inserire nelle nostre strutture di Sciaccamare ( Torre del Barone Resort & Spa, Mclub Lipari, Mclub Alicudi, Mclub Cala Regina). La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.
Responsabilità:
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Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. -
Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. -
Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. -
Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche. -
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). -
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. -
Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti:
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Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle -
Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. -
Ottime capacità comunicative e relazionali. -
Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus. -
Precisione, affidabilità e problem solving. -
Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre:
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Tipologia di contratto (a tempo indeterminato, annuale, stagionale ecc.) -
Possibilità di alloggio -
Vitto garantito (1€ al giorno) -
Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda -
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo -
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento