Overview
Per azienda cliente, operante nel settore della produzione, siamo attualmente alla ricerca di una figura di :
Customer Success Specialist - Lingua tedesca
Responsibilities
- Gestire il rapporto con i clienti dopo la vendita, assicurando una customer experience positiva e duratura;
- Monitorare l’andamento degli ordini e collaborare con i reparti interni (produzione, logistica, qualità) per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard;
- Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate per ottimizzare l’utilizzo dei prodotti / servizi;
- Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti per migliorare i processi e i prodotti;
- Supportare il team commerciale nella gestione dei clienti strategici e nella preparazione di reportistica;
- Gestire eventuali reclami o problematiche, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva.
Qualifications
- Requisiti : Diploma
- o laurea in ambito tecnico, gestionale o economico;
Experience
- pregressa in ruoli di customer success, customer care o account management, preferibilmente in contesti produttivi o industriali;
Skills
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
Lingue
- Tedesco e inglese fluenti.
Sede di lavoro: Monza Brianza
#J-18808-Ljbffr