PRandstad Italia /ppvenezia, Italy /ppbMansione /bbrRandstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. ?Per importante realtàoperante nella progettazione e produzione di macchinari e linee per il mondo del packaging? siamo alla ricerca di un COORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALES ? Luogo di lavoro: zona di Cimadolmo Orario di lavoro: full time Si offre: contratto a tempo indeterminato, ral approssimativa 40KpbResponsabilità /b /pIl coordinatore si occuperà di garantire l efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso il coordinamento delle attività di assistenza tecnica, manutenzione, installazione esupporto post-vendita sia in Italia che all estero. Nello specifico si occuperà di:ulliCoordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo,manutenzione e riparazione. /liliGestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche. /liliPianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze. /liliSupportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software. /liliMonitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richiestericorrenti. /liliSupportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti diassistenza. /liliCollaborare con l ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti. /liliRedigere report periodici per la Direzione in merito all andamento dell attività after sales. /liliCurare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service. /liliPartecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti. /li /ulbCompetenze /bbrRequisiti:ulliDiploma tecnico meccanico/meccatronico/elettrotecnico/automazione /liliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell automazione /liliConoscenza dei sistemi elettromeccanici,pneumatici, PLC, HMI. /liliOttime capacità di problem solving tecnico. /liliBuone competenze organizzative e gestionali. /liliFamiliarità con strumenti digitali per la gestionedei ticket e CRM post-vendita. /li /ulpLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /pby helplavoro.it /p #J-18808-Ljbffr