Overview Stiamo cercando una figura di Customer Service Specialist, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, che supporti i nostri clienti offrendo un servizio di alta qualità e contribuendo a migliorare l'esperienza complessiva del brand.Responsabilità Assistenza clienti PRE-SALES & AFTER-SALESInserimento ordini nel gestionale SAPAssistenza clienti nell'utilizzo del portale webSupporto agli agenti/ capo area dell'area SalesGestione flusso ordiniGestione anagrafica clienteFornire supporto su prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclamiRisolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del clienteCollaborare con altri reparti (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione dei casiRispettare le procedure aziendali e gli standard di qualità del servizioRaccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali criticità o opportunità di miglioramentoRequisiti Buona conoscenza della lingua tedescaLa conoscenza della lingua francese costituisce un plusBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)Elevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-workingCapacità di organizzazione del proprio lavoroCapacità di lavorare in contesti dinamiciPreferibile esperienza pregressa in customer service o ruoli similiL'azienda valuta inserimento sia Full Time che Part TimeIl tuo futuro con noi Il tuo futuro con noi significa:essere parte di una grande squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa;realizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone;portare l\'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale.promuovere le pari opportunità e valorizzare la diversità del proprio team.Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personaliWE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene.#lavoraconnoi
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