Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) – Area Commerciale
Sede di lavoro: Reggio Emilia
Sector: Service di Laboratorio analisi - diagnostica medica.
Siamo una realtà certificata ISO *****, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata.
Operiamo con un servizio di laboratorio rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati; siamo anche impegnati nella produzione di kit diagnostici e nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Obiettivo del ruolo
Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato (farmacie e professionisti sanitari), con un approccio "ibrido": assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La risorsa, riportando al Responsabile Commerciale, sarà inserita in un team di persone già strutturato e affiatato.
Attività principali
Contatto telefonico (outbound) per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici;
Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali e gestione della trattativa;
Teleassistenza e formazione tecnico-scientifica alla clientela (anche in videoconferenza);
Gestione e qualificazione di segnalazioni e reclami, assegnazione priorità e coordinamento interno;
Aggiornamento tempestivo del database cliente;
Supporto operativo a campagne marketing/comunicazione, liste, follow-up, conversione;
Partecipazione a fiere ed eventi/convegni di settore.
Requisiti
Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico.
Esperienza in ruolo simile (customer care commerciale, inside sales, telemarketing B2B), preferibilmente in ufficio commerciale.
Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e dialettica.
Precisione, organizzazione, gestione priorità, orientamento al cliente.
Proattività, autonomia, teamwork e problem solving.
Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, videoconferenza).
Plus (preferenziali)
Residenza a Reggio Emilia.
Familiarità con contesti e relazioni professionisti della salute.
Inquadramento e retribuzione
Contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione commisurata all'esperienza.
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