Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Chi siamo
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Enerviva è una energy company indipendente con una missione chiara: rendere l’energia più immediato, più giusta e più umana. Dall’Umbria stiamo costruendo un nuovo modo di fare utility: trasparente, tecnologico, vicino alle persone.
Gestiamo forniture di luce e gas, sviluppiamo progetti rinnovabili e creiamo piattaforme digitali che permettono ai clienti di capire, controllare e ottimizzare i propri consumi.
Se vuoi contribuire a migliorare la qualità del rapporto tra clienti e fornitore in un settore dove precisione, correttezza e velocità fanno la differenza, questo è il posto giusto.
Cosa farai
Come Collection Specialist sarai una figura chiave nel garantire la solidità finanziaria dei nostri flussi. Ti muoverai tra analisi dei dati, contatto con i clienti e gestione dei processi, con l’obiettivo di trasformare criticità in soluzioni e recuperare valore con metodo, rispetto e professionalità.
Ti occuperai di:
Gestione completa delle posizioni debitorie, dalla prevenzione all’azione di recupero strutturata.
Analisi dei profili cliente e delle cause di insoluto, con identificazione dei cluster di rischio e delle priorità operative.
Attività di sollecito multicanale (telefonate, email, SMS, WhatsApp) e verifica degli impegni di pagamento.
Monitoraggio dei KPI di recupero, aging del credito e performance per categoria cliente.
Relazione con partner, agenzie, legali e istituzioni per la gestione delle pratiche più complesse (CMOR, sospesi, morosità tecnica).
Aggiornamento delle piattaforme digitali (CRM, sistemi di billing, strumenti di credit scoring) e supporto nel miglioramento continuo dei flussi.
Collaborazione con Operations, Customer Care, Legal e Accounting per garantire un processo di recupero efficace e coerente.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona precisa, empatica e orientata al risultato. Qualcuno che sappia lavo
