Responsabilità
* Gestione dei reclami cliente e coordinamento delle azioni correttive
* Ruolo di team leader nelle riunioni per la compilazione dei report 8D con i plant di riferimento
* Monitoraggio, analisi e archiviazione della documentazione di performance qualità condivisa dai clienti
* Analisi periodica dell’andamento della qualità esterna e reporting verso i team interni
Requisiti
* Diploma di scuola superiore (la laurea in ambito tecnico è considerata un plus, ma non indispensabile)
* Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo (qualità di prodotto e / o di processo)
* Provenienza dal settore automotive (non è necessaria esperienza nel settore metallurgico; sono valutati positivamente anche profili provenienti da lavorazioni gomma-plastica o settori affini)
* Disponibilità a effettuare brevi trasferte occasionali, sia a livello nazionale che internazionale, presso clienti e fornitori
Competenze richieste
* Ottima conoscenza degli strumenti di gestione reclami e problem solving: 8D, 5 Why, Diagramma di Ishikawa, Process FMEA, Piani di controllo, Flow chart
* Ottima conoscenza della lingua inglese (utilizzo frequente per call, riunioni Teams e visite presso clienti o stabilimenti)
* Spiccate capacità relazionali e di gestione del rapporto con clienti internazionali (orientamento al cliente, gestione del conflitto, gestione delle priorità)
* Attitudine al lavoro di squadra con il team Qualità e con gli stabilimenti produttivi
* Buona conoscenza del pacchetto MS Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint
* Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
* Gradita conoscenza degli iter di omologazione processo / prodotto automotive: PPAP / APQ
Cosa Offriamo
* Work-Life Balance : orario flessibile e possibilità di Smart Working (post onboarding)
* Benefit : mensa aziendale gratuita, accesso a piattaforma Welfare, assicurazione sanitaria prevista dal CCNL
* Strumenti e ambiente di lavoro : auto aziendale per trasferte business, ambiente tecnologicamente avanzato e onboarding strutturato
* Sviluppo professionale : percorsi di crescita, formazione continua e aggiornamento tecnico
#J-18808-Ljbffr