Posizione: IT Infrastructure Specialist
Dipartimento: IT Enterprise Infrastructure
Riporta a: IT Enterprise Infrastructure and Security Manager
Contesto:
All'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l’ IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.
Il ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT el'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.
Responsabilità principali:
* Monitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l’azienda e la corretta esecuzione giornaliera
* Monitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altro sistemi ( interni ed esterni)
* Implementazione di un monitoraggio/observability basato sull' Agentic AI
* Monitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.
* Gestione dell’incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident,comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate
* Gestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio
* Gestione /coordinamento attività di patching periodica
* Coordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali
* Partecipazione a progetti atti all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi
Competenze richieste:
* Competenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.
* Competenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux
* Competenze di base su sistemi database ( Sqlserver /Oracle / Mysql/ Bigquery)
* Competenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS ( Google Cloud Platform e Microsoft Azure)
* Forte orientamento al Problem Solving e all'apprendimento continuo
* Conoscenza dell’inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT.
Requisiti:
* Diploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica)
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata.
* Capacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving.
* Ottime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni.
* Conoscenze/esperienza sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT
* Requisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native.
Competenze preferenziali:
* Conoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform
* Conoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana)
* Conoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per l'orchestrazione delle applicazioni.
* Comprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI).
* Conoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation.
* Esperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti.
* Conoscenze di base su Disaster Recovery e Business Continuity
Cosa offriamo (Total Compensation):
•RAL: €.32k-€.35k in base alle competenze tecniche dimostrate.
•Bonus annuale: Fino al 6,16% della RAL basato su obiettivi
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CANDIDATI