About the job
IRPLAST S.p.A., azienda leader nella produzione di film BOPP per il packaging adattabile, ricerca per la sede di Empoli (FI) un/una
Customer Service Specialist / Back Office Commerciale
da inserire all'interno della Direzione Commerciale, con focus sulla
gestione ordini clienti, supporto commerciale e customer care B2B internazionale
.
Principali responsabilità
- Assicurare l'efficacia del processo di evasione degli ordini, monitorandone l'avanzamento ed operando tutti i correttivi per massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Raccogliere le richieste dei clienti, via
mail
e telefono, avviando ed eseguendo la specifica procedura operativa di evasione in termini di preparazione e spedizione.
- Controllare gli ordini acquisiti con particolare riguardo a prezzi, misure, quantità e destinazione di consegna.
- Inserire gli ordini nel sistema informativo aziendale.
- Fornire al cliente informazioni relative ai prezzi, ai lotti minimi di acquisto, ai tempi di consegna e, in base ai limiti forniti dal superiore, discuterne il prezzo.
- Gestire, sulla base delle indicazioni del superiore, i rapporti con i clienti per ciò che riguarda: modifiche all'ordine, solleciti di pagamento e di spedizione, errori di fatturazione, resi e reclami, note di debito e credito, avviando le relative procedure.
- Occuparsi della preparazione della documentazione necessaria alle spedizioni (fatture, note di addebito e di accredito,
packing list
).
Requisiti fondamentali
- Laurea magistrale in ambito linguistico con una votazione minima pari a 100/110
- Possedere una buona conoscenza, sia scritta che parlata, della
lingua inglese
- Possedere una buona conoscenza oltre che dei principali strumenti informatici
- Gradita conoscenza della lingua
spagnola e tedesca
Cosa offriamo:
Entrare in
IRPLAST
significa diventare parte di un'azienda solida, innovativa e orientata al futuro.
Dal 2025 IRPLAST fa parte del Gruppo
TOPPAN
, una multinazionale giapponese leader nei materiali speciali. Far parte di questo network globale offre alle nostre persone opportunità di collaborazione internazionale e percorsi di crescita professionale all'interno di un'organizzazione presente in tutto il mondo.