Il reparto dedicato ai servizi per clientela privata e aziendale sta cercando una figura professionale come Responsabile Management e Comunicazione. Il ruolo richiede di gestire attività legate al management e alla comunicazione, assumendosi la responsabilità delle relative strategie e dell'implementazione delle azioni quotidiane per garantire un efficace supporto alla clientela.
Attività Previste
Gestione del team di management dei servizi clientela
Sviluppo di strategie di comunicazione per migliorare il servizio clienti
Coordinamento delle attività di assistenza e supporto alla clientela
Monitoraggio e reportistica sull'andamento dei servizi clientela
Gestione dei processi di reclamo e risoluzione delle problematiche
Pianificazione di attività di formazione del personale per migliorare il servizio offerto ai clienti
Requisiti
Ottima capacità di leadership e gestione di team
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Precisione e capacità organizzative
Capacità di analisi e interpretazione dei dati per il monitoraggio delle performance
Esperienza nel settore servizi clientela
Offerta
Previsto inserimento con formula di apprendistato a tempo pieno
Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
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