Posizione Offerta: Addetto/a Customer Service Italia
Manpower Professional, per il proprio cliente è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto/a al Customer Service Italia.
La figura selezionata avrà l’opportunità di operare con un crescente grado di autonomia nella gestione dei clienti finali e dei processi correlati. Si tratta di una posizione dinamica, ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto orientato al cliente.
Responsabilità
Gestione degli ordini
1. Ricezione, evasione e fatturazione degli ordini.
2. Ottimizzazione dei processi per garantire efficienza e accuratezza.
Gestione di reintegri e interventi
3. Supervisione delle richieste di reintegro.
4. Monitoraggio degli interventi per garantire risoluzioni tempestive.
Gestione delle anagrafiche clienti
5. Manutenzione e aggiornamento continuo dei dati anagrafici.
Monitoraggio delle scadenze
6. Controllo delle scadenze dei materiali e gestione dei rientri.
7. Collaborazione con agenti e specialisti tecnici per garantire il rispetto dei tempi.
Assicurare un eccellente livello di servizio
8. Identificazione di azioni correttive e migliorative per mantenere elevati standard qualitativi.
Competenze Richieste
9. Capacità di lavorare con autonomia progressiva nei processi di customer service.
10. Eccellenti abilità comunicative e relazionali per interagire con clienti e team interni.
11. Propensione all’organizzazione e al problem-solving per monitorare scadenze e intervenire su processi critici.
Dettagli Contrattuali
12. Contratto di lavoro: Inserimento diretto in azienda.
13. Orario di lavoro: Full-time.
14. Retribuzione: RAL da definire in base all’esperienza del candidato.
15. Opportunità : Al raggiungimento della piena autonomia nel ruolo, sarà possibile accedere allo smart working una volta a settimana
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