Per potenziare il servizio clienti del punto vendita, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai della presa in carico delle segnalazioni clienti e della risoluzione pratica dei problemi, con approccio orientato alla soddisfazione.RequisitiDiploma di scuola superioreOttime capacità comunicative e relazione con il pubblicoPrecisione nella registrazione delle pratiche e attitudine al problem solvingEsperienza anche breve nel retail o in assistenza clienti è un plusMansioniGestire reclami ricevuti in negozio e via canale interno, aprendo la pratica sul gestionaleValutare richieste di reso, sostituzione o rimborso secondo politiche aziendaliInterfacciarsi con magazzino e logistica per il rientro merce e le sostituzioniMonitorare i casi aperti e aggiornare il responsabile vendita con report settimanaliOfferta e benefitContratto a tempo determinato CCNL Commercio con possibilità di prorogaBuoni pastoFormazione continua Orario full-timeOrario full-time. Sede di lavoro: Massa#J-18808-Ljbffr