Missione
Garantire lo sviluppo e la gestione dell’attività Service nella propria area di competenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato, marginalità e soddisfazione del cliente, coordinando una squadra di tecnici e promuovendo soluzioni di assistenza e manutenzione.
Cosa Offriamo
Responsabilità chiave
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione:
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali del comparto Service con focus su crescita di fatturato e marginalità.
- Promuovere e proporre ai clienti:
- contratti di assistenza tecnica,
- contratti di manutenzione programmata,
- soluzioni digitali,
- batterie e attrezzature speciali.
- Supportare la Direzione nella commercializzazione di ricambi (OTC) e nella relazione con eventuali Partner di Filiale.
- Gestire il portafoglio clienti, assicurando elevati standard di soddisfazione (monitorando KPI e NPS).
- Predisporre preventivi per interventi straordinari o richiesti ad hoc.
- Sviluppare nuove opportunità di business nel comparto Service (procacciamento nuovi clienti).
- Coordinare e guidare una squadra di tecnici sul territorio.
- Collaborare con le diverse funzioni di filiale (Direzione, Service Manager, back office, tecnici).
Competenze richieste
- Solida conoscenza del settore tecnico-meccanico e delle dinamiche post-vendita.
- Spiccata attitudine commerciale e capacità di generare business profittevole (fatturato e marginalità).
- Competenze nella gestione dei clienti e orientamento al risultato.
- Capacità di leadership e coordinamento di piccoli team.
- Buone doti relazionali e comunicative.
- Conoscenza base di strumenti digitali e gestionali CRM.
- Conoscenza di SAP a livello utente
Responsabilità e Requisiti Requisiti
- Formazione tecnica o esperienza equivalente.
- Esperienza pregressa in ruoli tecnico-commerciali (preferibilmente in ambito Service o post-vendita).
- Conoscenza del territorio e del mercato di riferimento.
- Disponibilità a spostamenti nell’area assegnata.
Soft Skills
- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Robusto spirito di iniziativa e proattività.
- Capacità di negoziazione.
- Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.
Si offre
- Contratto a t indeterminato
- CCNL Metalmeccanica Industria
- RAL + PDR + WELFARE + VARIABILE E INQUADRAMENTO COMMISURATI ALL'ESPERIENZA
- Autovettura ad uso promiscuo
#J-18808-Ljbffr