Humangest SpA, Agenzia per il Lavoro, filiale di Padova, ricerca per azienda cliente operante nel settore degli autotrasporti un/una IMPIEGATO/A ADDETTO/A UFFICIO CONTENZIOSI.
La risorsa, inserita all'interno del team di lavoro, si occuperà di:
* Gestione e risoluzione dei contenziosi legati a ritardi, danneggiamenti o problematiche relative alle consegne;
* Analisi delle problematiche operative e individuazione delle migliori soluzioni per la gestione dei reclami;
* Contatto diretto con clienti e autisti per la raccolta di informazioni e la risoluzione di eventuali dispute;
* Monitoraggio delle tempistiche di gestione dei reclami e aggiornamento costante delle pratiche in corso;
* Collaborazione con il team logistico per prevenire criticità e migliorare i processi di gestione delle controversie;
* Redazione e gestione della documentazione relativa ai reclami e alle controversie;
* Supporto nella definizione di strategie per ottimizzare la gestione dei contenziosi e ridurre il numero di problematiche ricorrenti.
Requisiti:
* Esperienza pregressa in un ruolo simile;
* Orientamento alla soddisfazione del cliente;
* Ottime capacità comunicative, di negoziazione e problem-solving;
* Attitudine al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni di stress;
* Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
Luogo di lavoro: Padova, zona industriale
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, 8.30-12.30 e 14.30-18.30.
Si offre: Iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato a scopo inserimento diretto in azienda.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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