Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione.
La risorsa inserita nella Direzione Raccolta e Trasporto all’interno dell'Ufficio Rapporti con il Cliente avrà l’obiettivo di presidiare operativamente la relazione con l’utenza, assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attività operative di reparto.
Responsabilità:
* Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell’utenza
* Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi
* Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri
* Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logistica dei contenitori
* Reportistica operativa e controllo qualità del servizio
* Gestione documentale e comunicazione verso l’utenza
* Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive
Cosa stiamo cercando?
* Conoscenza base normativa servizi pubblici locali e GDPR
* Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing
* Competenze tecnico‑commerciali su utenze di servizi similari
* Padronanza Office; preferibile SAP/Salesforce
* Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving
* Diploma, patente B, esperienza front/back office
* Costituisce un valore aggiunto la provenienza dal settore multiutility o affini
* Inserimento in una realtà multi-business strutturata con una solida presenza sul territorio e sui mercati di riferimento
* Contesto stimolante, con un forte orientamento all’innovazione e alla qualità dei servizi
* Modalità di lavoro ibrida
* Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato
* Inquadramento: range di retribuzione annua 28.000-30.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata
* Orario di lavoro: full-time
* Sede di lavoro: Carpi