Compiti principali
* Gestire le chiamate da parte dei Service Partner;
* Analizzare e prendere in carico le richieste dei clienti;
* Monitorare proattivamente le problematiche tecniche sui sistemi;
* Fornire supporto tecnico da remoto;
* Comunicare chiaramente e rassicurantemente con i clienti su tematiche tecniche;
* Gestire le pratiche in garanzia e coordinare la spedizione dei ricambi;
* Erogare corsi tecnici su prodotto a filiali, distributori e clienti finali.
Requisiti
* Competenze tecniche solide nel campo elettrico/elettronico;
* Capacità di comunicazione scritta ottima;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Flessibilità e spirito di collaborazione;
* Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al problem solving;