Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Struttura operativa della Grande Distribuzione inserisce una risorsa dedicata alla gestione delle richieste dei clienti successive all’acquisto, con attività legate alla risoluzione delle segnalazioni e al supporto operativo.
La figura interviene nelle situazioni in cui il cliente necessita di chiarimenti, verifiche o gestione di pratiche, contribuendo a mantenere continuità nel servizio offerto.
La posizione si concentra su
Gestione delle richieste legate a prodotti acquistati, segnalazioni e necessità operative;
Verifica delle informazioni e raccolta dei dati necessari alla gestione delle pratiche;
Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle richieste;
Aggiornamento dello stato delle segnalazioni e comunicazione al cliente;
Gestione di resi, sostituzioni e richieste informative strutturate;
Supporto nella registrazione delle attività nei sistemi aziendali.
Il ruolo è adatto a chi
Ha capacità di gestire situazioni con clienti in modo ordinato e professionale;
Mantiene attenzione nella raccolta e verifica delle informazioni;
È in grado di coordinarsi con più reparti per trovare soluzioni;
Utilizza strumenti informatici e sistemi gestionali con facilità;
Mostra precisione nella gestione delle pratiche;
Possiede diploma e interesse per attività di assistenza strutturata.
Inserimento previsto
Contratto a tempo determinato;
Orario full time distribuito su turni.