Per DHL, azienda leader nel settore della logística e delle spedizioni internazionali, Umana cerca: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE appartenente alle categorie protette (L.68/99). Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi/ richieste anche in lingua inglese. - Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente, mantenendo un servizio di alta qualità. - Monitoraggio delle performance: Sarà responsabile del monitoraggio delle performance del servizio clienti e della segnalazione di eventuali problemi. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo simile - Ottime capacità comunicative e relazionali - Capacità di lavorare in team - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Capacità di gestire lo stress e di lavorare sotto pressione - Disponibilità a lavorare in orario part-time pomeridiano - Buona conoscenza della lingua inglese - Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) Si offre un contratto iniziale a tempo determinato, scopo inserimento.