Umana S.p.A. cerca n.1 CUSTOMER CARE SPECIALIST per un’notevole azienda del settore ICT sita a Ferrara (FE). La risorsa si occuperà di offrire assistenza telefonica ai clienti, raccogliere le segnalazioni e fornire soluzioni, in merito a problematiche o richieste, rispondendo in modo tempestivo e competente e lavorando a stretto contatto con altri reparti.
Responsabilità:
- Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza;
- Fornire assistenza risolvendo eventuali problemi o dubbi;
- Mantenere aggiornati i database dei clienti;
- Incentivare le vendite e il cross-selling.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni nell'assistenza tecnica e commerciale clienti;
- Laurea triennale in discipline economiche o tecniche;
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto;
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione dei clienti.
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).