Mansione:
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
Referente Ufficio Programma
Descrizione del ruolo:
La figura ricercata sarà il punto di riferimento dell'Ufficio Programma, referente per la ricezione, gestione e coordinamento degli ordini, in costante collaborazione con i coordinatori logistici di zona. Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, anche nella fase di post-vendita.
Responsabilità principali:
Ricezione e verifica degli ordini provenienti dai clienti.
Raccolta e conferma di tutte le informazioni necessarie all'evasione dell'ordine:
Tipologia di prodotto richiesto/necessario
Localizzazione del cantiere
Orario e modalità di consegna
Confronto con i coordinatori logistici di zona per la pianificazione delle attività
Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo aggiornamenti, chiarimenti e supporto operativo.
Monitoraggio dello stato degli ordini e intervento proattivo in caso di eventuali criticità
Cura della relazione con il cliente, costruendo un rapporto di fiducia e disponibilità
Gestione delle attività di post-vendita, raccogliendo eventuali feedback o richieste successive alla consegna
Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e compilazione della reportistica
Competenze professionali:
Esperienza pregressa in ruoli di customer service, logistica o pianificazione
Familiarità con strumenti informatici di pianificazione logistica
Capacità di lavorare in team e coordinarsi con più interlocutori
Competenze personali:
Spiccate doti comunicative e capacità di gestione del cliente
Attitudine relazionale e capacità di interpretare esigenze e aspettative del cliente
Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità
Precisione e organizzazione
Sede di lavoro:
Area Piemonte, uffici di Cambiano (10020 – Torino)
Tipo di Impiego:
A tempo pieno, a giornata. xrdztoy