Impresoft Engage
Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame robusto e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.
Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai processi e dalle tecnologie di CRM alla strategia digitale, dalla marketing automation ai processi di vendita online e offline passando per il Customer Service Management, consentono alle aziende di ottimizzare i processi e soddisfare le esigenze del cliente.
Facciamo parte del Gruppo Impresoft, che è costituito da un insieme di aziende specializzate e complementari che declina la propria offerta in 4 Competence Center: Business Solutions, Smart Manufacturing & Quality, Customer First, Enabling Technologies & Security. Le sinergie generate da queste integrazioni, unitamente alla combinazione di talenti, competenze, soluzioni e servizi, hanno permesso al gruppo di costruire un portfolio di offerta senza eguali sul mercato per accompagnare le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale.
Posizione
Siamo alla ricerca di un profilo che unisca visione strategica e solide competenze tecniche.
In questo ruolo, ti occuperai di definire la strategia di crescita per i nostri clienti e di implementare le soluzioni di automazione necessarie a realizzarla. Lavorerai sull'analisi e l'ottimizzazione del customer journey, sull'integrazione dei sistemi tramite HubSpot e sull'introduzione strutturata di strumenti di Intelligenza Artificiale per favorire l'efficienza dei processi aziendali.
Cosa farai
Strategia e Assessment: Analizzare i processi As-Is dei clienti, identificare le inefficienze e progettare l'architettura To-Be per razionalizzare l'intero ciclo di vita del cliente.
Architettura e Automazione: Progettare e implementare flussi di lavoro trasversali all'interno di HubSpot (e sistemi connessi