Il tuo ruolo
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all'interno del team International Technical Solutions per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell'utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.
Di cosa ti occuperai?
* Formazione dei clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, garantendo risposte tempestive e puntuali alle loro richieste
* Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione dedicati ai clienti sui prodotti aziendali
* Raccolta e analisi delle esigenze del cliente, nonché del loro feedback sull'esperienza di utilizzo dei prodotti
* Raccolta delle segnalazioni relative ad eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti
* Supporto tecnico ai clienti nella risoluzione di problematiche relativi ai prodotti
* Programmazione e gestione costante degli aggiornamenti dei prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
* Contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale
* Redazione di report su problematiche tecniche riscontrate, analisi dell'utilizzo dei sistemi a campo e delle attività di riparazione su apparecchiature guaste
Sei la nostra persona se:
* Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
* Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua francese o tedesca (gradite)
* Sei in grado di lavorare per obiettivi
* Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving
* Ti piace lavorare in gruppo
* Sei dotato di un'ottima capacità organizzativa
* Possiedi grande flessibilità e adattabilità
* Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza
* Sei disponibile ad affrontare trasferte all'estero
Le competenze tecniche che cerchiamo:
* Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni
* Conoscenze di base su reti dei calcolatori
* Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.)
* Conoscenze di base su query su database relazionali SQL
Cosa ti offriamo?
* Un ambiente giovane e dinamico dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
* Un'assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
* Uno stipendio competitivo e valorizzante
* Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni
Sede
Via del Follatoio 12, Trieste
Chi siamo?
Innova è un'azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza. xdwybme
Diversità e inclusione
Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.
Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91