Service Manager ICT – Roma
Siamo alla ricerca di un Service Manager tra i 8-10 anni di esperienza con la gestione operativa dei servizi IT, coordinamento clienti e monitoraggio SLA per progetti in ambito infrastrutture e sicurezza.
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Il tuo ruolo
* Sarai il punto di riferimento operativo per la gestione dei servizi ICT assegnati, garantendo il rispetto degli SLA, dei costi e della qualità del servizio.
* Coordinerai le attività tra clienti, team tecnici interni, delivery e project management.
* Monitorerai l’andamento economico delle commesse e la corretta erogazione dei servizi.
* Gestirai SAL periodici, escalation e criticità operative legate ai servizi infrastrutturali e di sicurezza IT.
Le tue mansioni
* Pianificazione, coordinamento e supervisione dei servizi ICT per clienti enterprise.
* Gestione della relazione con il cliente e conduzione di meeting periodici di avanzamento.
* Collaborazione con team infrastrutturali, networking, security e operations per la gestione del servizio.
* Monitoraggio KPI, SLA, budget di commessa, rischi operativi e definizione di azioni correttive.
I requisiti
* Esperienza di almeno 8-10 anni come Service Manager in contesti ICT strutturati.
* Conoscenza di metodologie Project Management (Waterfall, Agile) e framework ITIL.
* Competenze in ambito infrastrutture IT, networking, cybersecurity e gestione economica di commessa.
* Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
* Sede di lavoro: Roma, con disponibilità a trasferte presso clienti.
Cosa offriamo
* Contratto a tempo indeterminato con Agap2
* Inserimento su progetti ICT strutturati presso clienti di rilievo nazionale. xdwybme
* Contesto operativo orientato alla gestione servizi, infrastrutture e sicurezza IT.
* Percorso di crescita professionale e possibilità di consolidare competenze di Service Management.