Descrizione dell'azienda
L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo.Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!
Descrizione del lavoro
Il/La Head Concierge sarà il punto di riferimento per gli ospiti dell’hotel, garantendo un servizio di accoglienza e assistenza personalizzato, in linea con gli standard Relais & Châteaux e con l’eccellenza dell’ospitalità 5 stelle.
La figura coordinerà il team concierge, curerà ogni dettaglio del soggiorno degli ospiti e assicurerà un’esperienza indimenticabile durante la loro permanenza a Capri.
Responsabilità principali
1. Accogliere e assistere gli ospiti con professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli.
2. Fornire informazioni e consigli su attrazioni, ristoranti, eventi, escursioni e attività locali.
3. Gestire prenotazioni di ristoranti, transfer, escursioni in barca, noleggi e altri servizi esclusivi.
4. Mantenere relazioni solide con partner locali e fornitori di servizi premium.
5. Coordinare il team concierge, definendo turni e standard operativi.
6. Gestire richieste speciali e VIP con approccio proattivo e personalizzato.
7. Assicurare che ogni interazione rispecchi i valori e gli standard Relais & Châteaux.
8. Collaborare con gli altri reparti (reception, housekeeping, F&B) per garantire un servizio fluido e impeccabile.
Qualifiche
9. Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo in hotel 5 stelle lusso.
10. Conoscenza approfondita della destinazione Capri e delle sue eccellenze.
11. Eccellenti doti di comunicazione e relazione con clientela internazionale.
12. Fluente conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la padronanza di altre lingue è un plus.
13. Leadership, capacità organizzative e orientamento al problem solving.
14. Presenza elegante, discrezione e forte orientamento al servizio.
Informazioni aggiuntive
15. Contratto a partire dalla stagione 2026
16. Disponibilità full time su turni diurni e serali, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)
17. È preferibile la selezione di talenti locali; in caso contrario, è previsto alloggio condiviso per i non residenti
18. Una posizione di responsabilità in un team dinamico.
19. Prospettive a lungo termine in un’azienda di successo.
20. È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia