Una realtà solida, dinamica e internazionale è alla ricerca di un/a Customer Service Engineer per rafforzare il proprio team tecnico-commerciale.
L'azienda, riconosciuta a livello globale per l'eccellenza dei propri prodotti e servizi, si distingue per un approccio orientato all'innovazione, alla qualità e alla soddisfazione del cliente. Inserita in un contesto altamente strutturato e collaborativo, la risorsa selezionata sarà il punto di riferimento tecnico per clienti e stakeholder, contribuendo attivamente al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
Requisiti richiesti:
Laurea magistrale in Ingegneria o esperienza equivalente
Orientamento al cliente e al mercato, con spiccate capacità di problem-solving
Ottima padronanza della lingua inglese
Solide competenze commerciali e conoscenza delle strategie di pricing
Familiarità con ERP, CRM e strumenti digitali di supporto
Attitudine al lavoro per obiettivi, autonomia, tenacia e spirito di iniziativa
Esperienza in ambienti produttivi e nella gestione della supply chain
Plus: esperienza in contesti globali o multiculturali, gestione di distributori e partner di canale
Eccellenti doti comunicative e relazionali, capacità di costruire e mantenere relazioni efficaci
Principali responsabilità:
Gestire processi tecnici e amministrativi: offerte, gare d'appalto, reclami, non conformità e richieste tecniche
Garantire l'eccellenza del servizio offerto al cliente, con un approccio proattivo e orientato alla qualità
Sviluppare e consolidare relazioni con clienti chiave e stakeholder strategici
Collaborare in modo sinergico con i team interni (vendite, produzione, logistica) per ottimizzare le operazioni
Partecipare attivamente a incontri interni ed esterni, facilitando il dialogo e l'efficienza operativa
Essere il punto di riferimento tecnico per i clienti e la rete commerciale