JUNIOR POST SALES ENGINEER Divisione Maritime OPERATION Giornata Completa Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 NAPOLI Collaborazione diretta con risorse di Project Management, Progettazione, Assistenza Tecnica e Customer Service Risponde al Responsabile Post-Sales.Non ha persone a carico Supporta l’intero ciclo post-vendita di soluzioni e tecnologie per il settore marittimo, garantendo un’eccellente esperienza cliente (Customer experience) e la massima efficienza operativa. Principali mansioni: ·Avvio progetto post-vendita ·Coordinare il kick-off con il cliente e il team interno (progettazione, produzione, logistica) ·Predisporre piani di installazione, collaudo e messa in servizio ·Installazione e commissioning ·Gestire le attività in cantiere o bordo nave: supervisione montaggio, taratura e test funzionali ·Relazionarsi con i tecnici (anche di terze parti) e fornitori ·Redigere manuali d’uso e troubleshooting guide ·Assistenza e manutenzione ·Rispondere a ticket di malfunzionamenti e richieste di assistenza (help desk tecnico) ·Analizzare guasti, proporre piani di manutenzione preventiva e correttiva ·Gestione delle modifiche e retrofit ·Valutare richieste di upgrade o adattamento di sistemi già installati ·Preparare offerta tecnica per interventi post-vendita ·Feedback e miglioramento continuo ·Raccogliere segnalazioni dal cliente e report di fine intervento ·Collaborare con R&D e Quality per ottimizzare prodotti e processi ·Reporting e KPI ·Monitorare tempi di intervento, disponibilità dei sistemi e livello di soddisfazione cliente ·Predisporre report periodici per il COO Non richiesta; apprezzata minima esperienza di stage o tirocinio in ambito tecnico-navale ·Ottime capacità di problem solving tecnico ·Spiccate attitudini al customer care e al lavoro per obiettivi ·Buona comunicazione in italiano e inglese (scritta e parlata) ·Teamworking e flessibilità negli spostamenti ·Resilienza e gestione dello stress in contesti di cantiere Laurea in Ingegneria (Meccanica, Navale, Elettronica o affine) o scienze nautiche Il candidato seguirà un percorso strutturato di apprendimento post-vendita, supportato da tutor aziendali e training on-the-job: 1.Stage (6-12 mesi): affiancamento tecnico in cantiere e assistenza help desk 2.Contratto di Apprendistato (36 mesi): gestione autonoma di piccoli interventi e prime attività di commissioning 3.Contratto a Tempo Indeterminato: piena responsabilità su progetti post-vendita e coordinamento clienti J-18808-Ljbffr