Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell’Azienda<p>VoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.</p><p>PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l’interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.</p>Descrizione del Ruolo<p>Stiamo selezionando un <strong>Presales Specialist / Solution Consultant</strong> full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.</p><p>La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioni <strong>Voicebot AI</strong> e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.</p><p>Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.</p>Responsabilità Principali<ul><li>Supportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanale</li><li>Analizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativi</li><li>Condurre demo di prodotto, presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospect</li><li>Progettare scenari d’uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer care</li><li>Collaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFP</li><li>Supportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativi</li><li>Interfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzione</li><li>Comunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmart</li><li>Raccogliere feedback dal mercato e contribuire all’evoluzione del posizionamento commerciale del prodotto</li><li>Mantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattative</li></ul>Requisiti<ul><li>Esperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaS</li><li>Conoscenza o forte interesse per soluzioni di <strong>Voicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagement</strong></li><li>Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecniche</li><li>Esperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clienti</li><li>Buona comprensione di architetture software cloud, API, integrazioni e flussi applicativi</li><li>Familiarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP, VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanale</li><li>Capacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazione</li><li>Ottime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecnici</li><li>Attitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascolto</li><li>Capacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppo</li><li>Approccio proattivo, organizzato e orientato agli obiettivi</li><li>Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con presenza periodica presso la sede di Milano</li><li>Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata</li></ul>Requisiti Preferenziali<ul><li>Esperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocale</li><li>Conoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite API</li><li>Esperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact center</li><li>Capacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazione</li><li>Familiarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketing</li><li>Laurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affini</li></ul>Cosa Offriamo<ul><li>Inserimento in un gruppo tecnologico italiano innovativo e in crescita</li><li>Possibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagement</li><li>Coinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatori</li><li>Ambiente dinamico, collaborativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodotti</li><li>Modalità di lavoro ibrida con sede a Milano</li></ul><li><br></li>