Job Description
Hunters Group ricerca, per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova, un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI. La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale, del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane, assicurando il corretto funzionamento dei flussi e l’attivazione dei servizi richiesti. Il ruolo richiede precisione, metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara, trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard.
Le principali attività includono:
* Gestione delle richieste ricevute via email, classificazione e assegnazione
* Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma, esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner
* Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica
* Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario
* Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira, con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno
* Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attività
Requisiti
Per svolgere il ruolo, è richiesta familiarità con strumenti come:
* Google Workspace
* Jira
* FileZilla (FTP)
* MySQL Workbench
Si richiedono inoltre:
* Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi
* Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini, fatture, logistica)
* Basi di programmazione informatica
* Precisione, metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi
* Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici
Benefit
* Modalità ibrida con 2/3 giorni di smart working a settimana, dopo un periodo iniziale di onboarding
* Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitali
* RAL commisurata all’esperienza
Requirements
Hunters Group ricerca, per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova, un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI. La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale, del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane, assicurando il corretto funzionamento dei flussi e l’attivazione dei servizi richiesti. Il ruolo richiede precisione, metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara, trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard. Le principali attività includono: Gestione delle richieste ricevute via email, classificazione e assegnazione Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma, esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira, con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attività Per svolgere il ruolo, è richiesta familiarità con strumenti come: Google Workspace Jira FileZilla (FTP) MySQL Workbench Si richiedono inoltre: Laurea Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini, fatture, logistica) Basi di programmazione informatica Precisione, metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici Sono previsti: Modalità ibrida con 2/3 giorni di smart working a settimana, dopo un periodo iniziale di onboarding Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitali RAL commisurata all’esperienza