Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Sales, tramite stage finalizzato all’assunzione con contratto di apprendistato, con l’obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all’efficienza del processo commerciale. La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia. Responsabilità principali - Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono - Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente - Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte - Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa) - Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti - Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento) - Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound - Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all’interno dei sistemi CRM e DMS aziendali - Raccolta feedback e attività di customer satisfaction - Collaborazione costante con il team vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente Requisiti - Diploma di scuola superiore/Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente; - Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali - Ottima dimestichezza con strumenti digitali (CRM, Excel, strumenti web) - Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica - Buona capacità di analisi e ascolto attivo - Attitudine organizzativa e gestione delle priorità - Orientamento al risultato e al raggiungimento di KPI - Predisposizione al lavoro in team Requisiti preferenziali - Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali - Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM - Conoscenza della lingua inglese Soft skills - Precisione e metodo - Proattività - Capacità di problem solving - Resilienza e gestione dello stress - Orientamento al cliente Cosa offriamo - Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all’apprendistato - Percorso formativo strutturato in ambito BDC Sales e CRM - Inserimento in un contesto organizzato e orientato ai dati - Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC - Possibilità di crescita interna Durata e orario di lavoro Durata: 6 mesi Full time - 40 ore settimanali Retribuzione: €700,00 - €800,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona