Overview
Adecco Italia, Profilo Digital & Technologies, Divisione Specializzata, ricerca per azienda cliente leader nei servizi digitali, provider di servizi cloud, data center, hosting, e-mail: Operatori Service Desk Online. Le risorse saranno inserite all'interno del Service Desk Online e avranno il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti relativamente ai flussi di identificazione.
Responsibilities
* identificare il cliente per permettere l'attivazione del servizio richiesto
* supportare il cliente su problematiche riscontrate durante il riconoscimento
* monitorare le richieste di identificazione a vista da remoto
* effettuare video riconoscimenti
* analizzare problemi riscontrati
* assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente
* saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni
Qualifications
* Diploma di scuola superiore, formazione di tipo informatico e/o linguistico
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e dei principali browser internet
* Conoscenza di base del Servizio PEC, Firma Digitale e SPID e della relativa normativa
Benefits
* Modalita di lavoro: in presenza
* Orari: dal martedi al sabato dalle ore 8:30 alle 18:00
* CCNL CED: Centro Elaborazione Dati
* Buoni pasto da 8 euro
Location
Sede: Arezzo
Informazioni
I candidati, nel rispetto delle normative vigenti, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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