Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, per azienda multinazionale, impegnata nel settore Construction, seleziona un
CUSTOMER CARE SPECIALIST
Il profilo, rispondendo al Customer Care Manager, si occuperà di supportare in modo completo e continuativo il cliente lungo tutto il ciclo di vendita, dalla fase pre-commerciale al post-vendita.
Nello specifico, avrà le seguenti mansioni:
- Assistenza Pre Vendita (disponibilità prodotti, proposta alternative, informazioni applicative…)
- Assistenza Post vendita (Gestione ordini e stato di avanzamento - invio conferme, manutenzione ordini, monitoraggio tracking, gestione avvisi di giacenza...)
- Supporto documentazione tecnica/amministrativa
- Supporto servizio clienti nell’e-commerce
- Gestione claim amministrativi
- Creazione e Manutenzione anagrafiche clienti
Il candidato ideale dimostra:
- Esperienza nel ruolo
- Laurea, preferibilmente in lingue o in scienze economiche
- Buona conoscenza della lingua inglese e francese e, preferibilmente, del tedesco
- Conoscenza Pacchetto Office e, preferibilmente, del gestionale Navision
Completeranno il profilo inoltre ottime capacità relazionali, problem solving, empatia, capacità organizzative, intraprendenza, collaborazione e lavoro di gruppo, learning agility
Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto multinazionale solido, dinamico e meritocratico
- Un ambiente orientato allo sviluppo professionale, alla aggiornamento continuo e alla valorizzazione del talento individuale
- Un’organizzazione che promuove la diversità, il rispetto reciproco e una leadership basata sull’influenza positiva e sull’empatia
Sede di lavoro: Dolo (VE)
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).