Siamo alla ricerca di una figura di Impiegato Help Desk Informatico da inserire nel Dipartimento ICT, che nel quotidiano fornisca, ai colleghi di Sede e Punto Vendita, l’assistenza tecnica, software e hardware, utile ad assicurare una corretta operatività delle loro funzioni aziendali.
Inserita in un team dedicato la figura fornirà supporto telefonico da remoto e attraverso una piattaforma di ticketing.
Attività principali
* Monitoraggio dell’architettura di rete aziendale su tutto il territorio nazionale, primo supporto e successiva attivazione del fornitore al fine di risolvere l’eventuale criticità sorta.
* Controllo e prima assistenza sui sistemi di vendita istallati presso i punti vendita e sui sistemi di cassa Visual Store.
* Configurazione, installazione e risoluzione di problematiche relative ai dispositivi informatici aziendali come PC e periferiche annesse, stampanti, Tablet e Smartphone.
* Configurazioni di base e supporto di I livello sugli applicativi di vendita, sui gestionali ed i software aziendali vari.
* Collaborazione con i colleghi di Area nell’implementazione di configurazioni necessarie all’avvio di nuovi negozi.
Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche
* Diploma in discipline informatiche.
* Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli analoghi.
* Conoscenza approfondita dei Sistemi Operativi Microsoft.
* Dimestichezza con il pacchetto Microsoft Office (principalmente Outlook, Excel, Power Point, Word).
* Conoscenza dell’architettura Hardware PC.
* Conoscenza dei sistemi Android e iOS.
* Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
* Attitudine al problem solving.
Sono considerati requisiti preferenziali
* La conoscenza di architetture di Reti Informatiche (IP LAN, Wi‑Fi, VPN - Cisco, Huawei, Fortinet, Alcatel).
* La conoscenza di piattaforme di Ticketing (Jira Service Desk).
* Dimestichezza con SQL.
* Esperienza con SAP S/4HANA.
* La conoscenza dei sistemi di cassa (Visual Store e VSLP).
La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero (circa un giorno di presenza alla settimana) e ai sensi del predetto regolamento.
La ricerca è rivolta a candidati ambo i sessi e i dati saranno trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
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