Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente:
50 Addetti/e Assistenza Clienti Telefonia, Internet e Servizi Multimediali
Per ampliamento delle attività presso la sede di Via Faustiniana Zona Settecamini, Roma, ricerchiamo 50 risorse da inserire sulle attività di assistenza clienti multicanale per conto delle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet.
?? L'azienda cliente è una società italiana multinazionale, presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, inbound e back office, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati:
* telecomunicazioni
* entertainment
* energia
* assicurazioni
* mobilità
* logistica
* pubblica amministrazione
Vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi nazionali e internazionali, leader di mercato.
Descrizione della posizione
Le risorse selezionate saranno impegnate in attività di assistenza alla clientela tramite diversi canali di comunicazione:
* telefono
* chat
* email
* SMS
* social network
L'attività sarà focalizzata sull'assistenza relativa ai principali servizi erogati dalle compagnie partner, da quelli più tradizionali (telefonia fissa e mobile) a quelli più innovativi (internet, multimedia, servizi digitali).
Requisiti richiesti:
* Diploma di maturità e/o laurea
* Ottime abilità dialettiche e buona dizione
* Capacità di scrittura rapida e corretta da tastiera
* Buone competenze comunicative e relazionali
* Conoscenza del PC e dei principali applicativi informatici
* Determinazione al raggiungimento degli obiettivi
* Attitudine al lavoro di squadra
* Conoscenza di almeno una lingua straniera
* Disponibilità a lavorare su turni (6 giorni a settimana, dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo)
Si offre:
* Contratto part-time da lavoratore dipendente
* Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni
* Programma formativo iniziale e percorsi di perfezionamento
* Possibilità di crescita professionale
* Ambiente di lavoro dinamico e coinvolgente
?? Sede di lavoro:
Via Faustiniana Zona Settecamini, Roma
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