Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro – Divisione SearchCUSTOMER SPECIALIST che conosca il SAP (zona Roma Eur) – replacement maternity – Ciampino, ItalyLuogo di lavoro:Roma EurResponsabilitàFornire assistenza telefonica (in/out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione ecc.) e attività di back office, rispondendo alle email di clienti, italiani ed esteri.Interfacciarsi con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, ASL ecc… ) e privati nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d’uso.Registrare ed inserire gli ordini e la fatturazione a sistema tramite SAP.Preparare la documentazione informativa dei prodotti collaborando con il Quality.Gestire problematiche relative agli ordini di acquisto dei clienti e fornire supporto nella gestione di eventuali reclami amministrativi o richieste di reso (ove previsto) e note di credito.Assistere i clienti nelle richieste di intervento manutentivo, ordinarie e straordinarie, dei dispositivi medicali in loco.Verificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.Fornire supporto alla Sales Force e ai Commerciali per le richieste e gli ordini effettuati, alla Customer Service ed ai Clienti per la risoluzione di problematiche, in lingua italiana e straniera.Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente.RequisitiDiploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione.1 o 2 anni di esperienza minima in contesti strutturati pharma, healthcare, medical device.Conoscenza e manualità del SAP/S4Hana ed Excel avanzato.Livello intermedio/avanzato di lingua inglese.Orientamento alla Customer Satisfaction.Si offre un iniziale contratto a tempo determinato per sostituzione maternità, con possibilità di prosecuzione tramite proroghe legate all’assenza.Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì con ingresso flessibile.Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana.CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 - C214 mensilità.Buoni pasto: €8 al giornoL'offerta è rivolta a candidati/o nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004.#J-18808-Ljbffr