Struttura alberghiera 4*Sede a FirenzeAziendaStruttura alberghiera 4* dal concept contemporaneo e internazionale con sede a Firenze.OffertaResponsabilità:Guidare e sviluppare il team Front Office assicurando onformità a policy, standard e procedure operative.Coordinare e monitorare quotidianamente i reparti di Housekeeping e Manutenzione.Garantire un'eccellente guest experience, supportando il team nella gestione di reclami e ospiti VIP.Supervisionare le attività operative di accoglienza, room assignment, flussi ospiti e gestione richieste speciali.Verificare qualità delle camere e degli spazi comuni attraverso ispezioni regolari.Analizzare dati di occupazione, forecast e KPI per ottimizzare performance in collaborazione con Sales/Revenue.Implementare strategie operative per migliorare ADR, occupazione e soddisfazione ospiti.Gestire budget, costi dei reparti Rooms, contratti outsourcing e produttività dei fornitori.Sviluppare talenti interni, pianificare formazione e gestire percorsi di crescita del personale.Monitorare la performance dei reparti tramite reportistica, audit interni e analisi dei KPI.Competenze ed esperienzaRequisiti:Esperienza in ruoli di Director of Rooms, Rooms Division Manager o analoghi, in strutture con grandi volumi.Solida esperienza nella gestione di team numerosi e coordinamento tra i dipartimenti interni.Familiarità con analisi dati, occupancy management, forecast e metriche di revenue.Ottime capacità comunicative, di leadership e gestione dei conflitti.Approccio strategico e operativo, orientato agli standard e alla qualità.Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.Competenza nella gestione di realtà multi-building e contesti dinamici.Completa l'offertaOttima possibilità di carriera.#J-*****-Ljbffr