Technical Support Specialist – Sistemi Telematici e Fleet Management
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Manpower ricerca un/una Technical Support Specialist che fornirà supporto tecnico su soluzioni telematiche, dispositivi GPS e piattaforme di monitoraggio flotte.
Mission
La risorsa avrà il compito di garantire un supporto tecnico tempestivo ed efficace, risolvendo problematiche hardware, software e installative, supportando utenti e tecnici sul campo e contribuendo alla prevenzione di futuri malfunzionamenti.
Responsabilità principali
Remote Validation
- Supportare e guidare i tecnici durante l'installazione di dispositivi GPS, sensori e accessori (CAN-bus, tachigrafo digitale, sonde)
- Verificare la corretta ricezione dei segnali e validare il collaudo da remoto
Technical Support
- Assistere i clienti nell'utilizzo della piattaforma di monitoraggio
- Supportare nella creazione di report, alert e configurazioni tecniche
Monitoring & Analysis
- Analizzare i dati raccolti dai dispositivi di bordo per migliorare l'efficienza della flotta
- Monitorare KPI, tempi di presa in carico e risoluzione degli interventi
Hardware Support & Maintenance
- Diagnosticare anomalie tecniche da remoto (segnale, guasti hardware, firmware)
- Configurare e aggiornare firmware
- Interpretare schemi di collegamento e utilizzare strumenti di test
- Applicare conoscenze di base su tensioni, correnti, diodi, relè
Ticket Management
- Gestire il sistema di ticketing tramite CRM
- Analizzare il problema, aggiornare l'utente e fornire soluzioni strutturate e preventive
Reporting
- Documentare segnalazioni xrdztoy e soluzioni
- Redigere report periodici e materiale tecnico per utenti e colleghi
Requisiti
- Laurea in Elettronica, Telecomunicazioni o affini oppure Diploma tecnico
- Esperienza di 1–2 anni in contesti strutturati
- Capacità di utilizzo di piattaforme SaaS e dashboard di monitoraggio
- Conoscenza di ERP/CRM e del pacchetto Office
- Inglese livello B2
- Ottime capacità comunicative, analitiche e di problem solving
- Buona gestione del tempo e delle priorità