Descrizione dell’offerta di lavoro Mansione Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un\'importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore recupero crediti.
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.
Si offre: Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (co.co.co) con un fisso di 600 euro lordi + provvigioni.
Responsabilità
* Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.
* Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.
* Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.
* Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.
* Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.
Competenze
Qualifiche
* Sistemi informatici: conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.
* Comunicazione via email: livello buono.
* Navigazione online: livello buono.
* Conoscenza del PC: livello ottimo.
* Lingua Inglese: conoscenza base/intermedio.
* Competenze trasversali: Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara; Eccellenti capacità di ascolto attivo; Ottima gestione del tempo e delle priorità; Empatia e approccio orientato al cliente.
Esperienza pregressa: 1 anno
Luogo di lavoro: Roma (zona Villa Pamphili)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l\'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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