Technical Pre & Post Sales - Fintech / AI Platform
La realtà per cui stiamo supportando la selezione opera nel settore degli investimenti e del wealth management e ha sviluppato una piattaforma proprietaria basata su Intelligenza Artificiale, costruita attorno a AI Agents in grado di supportare istituzioni finanziarie nella definizione di strategie di investimento personalizzate, analisi dei portafogli, gestione del rischio e automazione dei processi di advisory.
Responsabilità principali
* Onboarding tecnico dei clienti: installazione, configurazione e integrazione della piattaforma con i sistemi del cliente
* Project delivery: coordinamento con team interni e stakeholder del cliente, gestione di qualità, tempi e ambito progettuale
* Formazione ed enablement: erogazione di training, preparazione di documentazione, definizione di best practice e handover strutturati
* Supporto tecnico avanzato: troubleshooting, ottimizzazione delle performance e gestione delle escalation
* Customer success tecnico: monitoraggio dei KPI di adozione, miglioramento continuo dell’utilizzo della piattaforma
* Feedback loop verso il prodotto: raccolta di insight dal mercato e dai clienti per contribuire alla roadmap e all’ottimizzazione dei processi
Requisiti
* Solida esperienza in ruoli di Technical Pre Sales, Technical Post Sales, Sales Engineer, Solution Engineer, Customer Success tecnico su prodotti software
* Preferibile esperienza o interesse verso mercati finanziari, wealth management o trading
* Conoscenza di base di linguaggi di programmazione a oggetti
* Conoscenza di base dei dati (strutture, query, integrazioni)
* Familiarità con architetture cloud
* Capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni tecniche chiare e scalabili
* Ottime doti di comunicazione e stakeholder management, sia lato business sia lato IT
* Inglese fluente
Sede e modalità di lavoro
* Milano
* Modalità ibrida: presenza richiesta per 2 giorni a settimana