Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet. Siamo alla ricerca di un/una CRM & Customer Insight Analyst. DI COSA TI OCCUPERAI: Condurre attività di data discovery rispetto al comportamento e interazione dei clienti cross canale (online e in negozio) Raccogliere e analizzare Insight/KPI CRM & Loyalty, predisponendo report periodi e ad hoc coadiuvati da business recos Analizzare le performance delle campagne marketing a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel Realizzare dashboard e supportare l'evoluzione dei tool di analisi Definire in chiave evolutiva, la strategia CRM e loyalty con una prospettiva omnicanale a livello globale, chiarendo obiettivi di crescita, retention, valore per il cliente Coordinare i mercati nell'esecuzione della strategia CRM glocal e nell'erogazione dei servizi CRM attivi (Programma Loyalty, Clienteling) Curare il mantenimento, l'aggiornamento e l'evoluzione del Programma Loyalty a livello cross-country, garantendone la coerenza con la strategia globale e le specificità locali Gestire l'invio degli SMS corporate, garantendo coerenza di tono, target e obiettivi rispetto alla strategia di comunicazione del brand Condurre attività di benchmark sui principali trend e best practice CRM e loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento Competenze e Requisiti: Laurea preferibilmente in materie economico-statistiche-matematiche Buone competenze e propensione all'analisi, gestione e interpretazione dei dati Buone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività Buona conoscenza del Pacchetto office, Google Cloud Platform ed in particolare Big Query e Looker, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira Conoscenza del linguaggio SQL e Python Ottima conoscenza della lingua inglese Benefit: sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridge piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi mensa aziendale Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti! xrdztoy Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online. Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge ( ). #J-18808-Ljbffr